最近更新日期：2022年08月12日

维护云隐私政策

维护云是一款由杭州顺网科技股份有限公司提供服务的局域网维护管理软件。在您使用维护云的各项服务时，维护云会如何收集、使用和存储您的个人信息，以及您享有何种权利、如何与我们沟通联系，我们将通过本政策向您阐述相关事宜。
本政策仅适用于杭州顺网科技股份有限公司的维护云产品或服务。如我们关联公司的产品或者服务中使用了维护云提供的产品或服务但未设独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
《顺网科技隐私政策》是顺网科技统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于维护云用户。如《顺网科技隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处，请以本政策为准。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：service@weihuyun.cn
电话： 400-8851-678
传真： 0571-88853737
本政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用 Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.您的权利
6.我们如何处理未成年的个人信息
7.您的个人信息如何在全球范围转移
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
维护云深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,维护云承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后再使用相关产品或服务。一旦您点击同意、确认或者开始使用维护云产品或者服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
维护云仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.1 同意隐私协议后，当您注册维护云账号时：我们会根据您填写的资料，收集您的手机号、姓名、邮箱、账号密码、工作单位、定位信息并为您创建用户ID，收集这些信息是为了帮助您完成维护云的注册，完成身份验证和团队关系绑定，保护您账号的安全并及时与您取得联系。若您不提供上述信息，或提供的不正确，您可能无法正常使用我们的产品或服务。
1.2 如您已有顺网通行证账号，您可以与维护云账号绑定，通过顺网通行证账号登录时，我们在收集1.1中所述信息的同时，还会自动读取您已有的顺网通行证账号信息，收集该信息是为了确保您账号的安全。关于使用顺网通行证服务过程中涉及的隐私政策，详情请见《顺网通行证隐私政策》。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
1.3 当您首次通过微信、QQ快捷登录维护云账号时，除1.1所述信息外，我们会要求您提供手机号码以创建维护云账号并与腾讯开放平台接口返回的微信或QQ的OpenID建立绑定关系。此后您可以通过微信或者QQ进行快捷登录。我们无法通过OpenID获取您的微信或QQ号等隐私数据。
1.4 为保证账户安全和行为真实有效，我们会对您的登录行为进行验证。其在验证时，会收集您的设备信息、网络身份标识信息、日志信息。若您不提供上述信息，或提供的不正确，您可能无法正常使用我们的产品或服务。
1.5 同意隐私协议后，当您使用维护云移动端时，我们会申请获取您的网络、存储读取权限，若您不提供上述权限，您可能无法正常使用我们的产品。我们也会申请获取您的相机读取权限，为您提供二维码扫码服务。以及在您填写场所基础信息关联场所联系人时会申请获取您的电话、通讯录读取权限，用于协助您快速选取电话号码。同时我们也将收集您的软件使用记录、软件列表信息，用于追查用户操作记录，显示操作日志，以帮助用户管理计算机。
1.6 您需要通过维护云产品获取定制安装包，并将安装包安装在所要维护的计算机上。当您使用维护云安装包时，我们会收集您的产品使用记录以便进行日志查询，具体内容包括您的设备类型、操作系统、IP信息、所做的操作、操作的时间，以及一些操作所涉及的内容；为实现维护云安装包的计算机详情功能，我们需要收集计算机的软件信息、硬件信息、操作系统信息，实时监控需要收集计算机的进程信息、网络信息；同时我们会提供工具和功能供您操作、修改所要维护的计算机。若您不提供上述权限，您可能无法正常使用我们的产品或服务；同时请确保您已取得所要维护的计算机所有权人的授权，允许在所要维护的计算机上安装程序并收集这些信息，以及允许您操作、修改所要维护的计算机。如您未经授权或以非法方式进行了安装，您需要自行承担由此产生的法律责任，同时我们保留通过司法程序追究您责任的权利。
1.7 当您遗忘了您的账号信息时（如：绑定手机，账号密码），您可以使用在维护云中预登记的、已通过验证的邮箱帮助您找回您的账号密码。
1.8 我们与第三方技术服务公司合作（个推），在维护云里提供消息推送功能。在您同意隐私协议后使用上述功能时，个推SDK需要收集您的设备平台、设备厂商、设备品牌、唯一设备识别码、设备MAC地址、设备序列号等设备信息，IMEI、IMSI、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权第三方技术服务公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。请您在登录前，访问《个推用户隐私政策》了解其服务政策。
1.9 同时我们也与百度统计-移动统计合作，统计维护云app不同页面的访问量，便于我们根据反馈的数据进行功能迭代，提升您使用维护云app的体验。同意隐私协议后，百度统计SDK需要收集您设备的IMEI信息、MAC地址、Android_ID信息、运行中进程信息，请您在登录前，访问《百度隐私政策总则》进一步了解详情内容。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与本公司履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
10) 为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
需要特别说明的是：
1）我们向您提供的产品和服务是不断更新发展的。如果因业务需要，确需超出上述范围收集、使用个人信息，我们会通过弹窗、页面提示、网站公告等方式，向您说明信息收集和使用的具体情况，并征得您的同意。
2）目前，维护云不会主动从顺网科技及其关联公司外的第三方获取您的个人信息。若将来为了业务发展的需要，维护云从第三方间接获取了您个人信息，我们会在获取前，告知您个人信息的来源、类型及使用范围，并征得您的明示同意。
3）对所收集的个人信息进行加工处理而产生的信息，能够单独或与其他信息结合识别您个人身份，或者反映您个人活动情况的，我们对其处理遵循收集个人信息时获得的授权同意范围。
4）您可以联系维护云官方邮箱：weihuyun@shunwang.com，撤销已同意的授权。
2. 我们如何使用 Cookie 技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的ID和token等数据，这是用来验证您登录的有效性。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接< Internet Explorer > 、 <Google Chrome> 、 <Mozilla Firefox> 、<Safari> 和<Opera> 。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会与顺网科技及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与顺网科技的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。本政策中的“顺网科技”指：杭州顺网科技股份有限公司及杭州顺网科技股份有限公司的关联公司，例如：成都吉胜科技有限责任公司、上海新浩艺软件有限公司、上海派博软件有限公司、杭州顺网宇酷科技有限公司、杭州顺网珑腾信息技术有限公司、杭州旷远科技有限公司、北京汉威信恒文化传播有限公司等，具体以杭州顺网科技股份有限公司最新年报披露为准。“关联公司”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 我们如何保护您的个人信息
4.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对网站提供 https 等安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内和法律规定的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4.4我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过维护云平台或者顺网科技网站首页等方式获得。
4.5互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
4.6在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问维护云平台（www.weihuyun.cn）执行此类操作。
5.2更正您的个人信息
当您发现您填写的个人信息有误时，您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式进行更改。
如果您无法通过上述方法更正这些个人信息，您可以随时通过本政策开头部分的联系方式与我们取得联系。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
5.2.1更改微信、QQ、顺网通行证绑定信息：
1)进入维护云平台后，点击“账户信息”；
2)通过“解绑”功能可解除微信、QQ、顺网通行证的绑定；通过“绑定”功能可进行微信、QQ、顺网通行证
5.2.2更改手机、电子邮箱、姓名
1) 进入维护云平台后，点击“账户信息”；
2) 更改手机、电子邮箱、姓名
5.2.3更改密码
1) 进入维护云平台后，点击“账户信息”；
2) 通过“修改密码”功能更改密码；
5.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式操作：
1) 进入维护云平台后，点击“账户信息”；
2) 点击“账号注销”；
3) 根据指示进行操作。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或者匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
用户您在账户注销后仍应对您在账号注销前使用顺网产品和服务期间的行为承担相应责任；
注销成功后，我们将为用户您保留六个月的账号相关服务信息，若您自注销成功之日起六个月内未通过客服申请撤销注销账号服务的，您的帐号信息、个人身份证信息、交易记录、会员权益等将无法恢复或提供；
为了防止资源占用，如用户您连续六个月未使用您的顺网通行证账号或未通过顺网认可的其他方式登录过您的顺网通行证账户，且您的账号未有关联的理财产品、待处理交易或账户余额，顺网有权对该账户进行注销，用户您将不能再通过该账号登录网站并使用相关服务。用户理解并接受，由于非甲方原因引起的账户信息丢失、泄露等导致公司无法提供相关服务信息的，公司对此不承担任何责任。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.7响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。原则上，我们将在十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
6.我们如何处理未成年的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对未成年人、儿童的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人都视为未成年人，将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得法律允许、可证实的父母同意的情况下收集了未成年或者儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
8. 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在您登录或者使用时以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9. 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
您可以将您的问题发送至 service@weihuyun.cn或寄到如下地址：
浙江省杭州市西湖区文一西路857号杭州智慧产业创业园A座法务部（收）
邮编：310012
我们将尽快审核所涉问题，一般情况下，我们会在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
杭州顺网科技股份有限公司